虧損的背後是不斷增長的銷售費用以及研發投入。2017年、2018年以及2019年上半年，有道在銷售和營銷方麵的開支為1.36億元、2.13億元、1.86億元；在研發費用方麵的開支分別為1.33億元、1.84億元、1.11億元。

在銷售費用、研發投入的帶動下，網易有道也獲得了一定的用戶。網易有道的學習服務和學習產品業務主要包含有道精品課程、網易雲課堂以及中國大學MOOC（大型開放式網絡課程）。招股書數據顯示，2017年、2018年及2019年上半年有道精品課付費用戶數分別為41.8萬、64.3萬以及33.8萬人；有道精品課單用戶付費金額分別為363元、559元以及751元人民幣，均呈現上升趨勢。