重庆的张女士在接受未来网采访时认为，“小米11烧主板明显是产品的质量问题，是设计缺陷，（小米）应该主动召回这批有问题的产品。”
张女士是在2021年6月11日购入的小米11pro，手机不曾安装大型游戏，平时仅使用基本的社交软件和相机功能，“今年8月7号那天手机突然就关机了，当时我也没有使用手机，而且机身高度发烫也无法充电。我当时还以为是室外温度过高导致的突然关机，后来才发现是手机主板烧了。”
据未来网记者了解，张女士的手机从购买到主板烧坏，前后使用时间在一年2个月左右。此外还有众多小米11用户都向未来网记者反映，“一个售价四五千的中高端手机才用了一年就出现这样的情况合理吗？”
据悉，小米11的起售价是3999元，最高配置定价为4699元，小米11pro系列和Ultra系列定价最低为4999元，最高配置价格可达6999元。
这样的售价在手机市场已经是中高端机型的定价，且从搭载的芯片、屏幕和相机镜头等硬件来看，甚至已经可以和苹果、华为最顶级的机型平起平坐。正如雷军在发布会所期望那样，小米11是小米手机进军高端品牌的“拐点之战”。
“我到小米线下维修店检修，他们给出了两个方案，一是花499元更换主板（因为我手机过一年质保期2个月）；二是花1125元更换屏幕后再换新机。当时不了解烧主板是这批小米手机的共性问题，不然我是不会同意接受方案二的。”张女士对自己更换手机的经历补充道。
花钱千余元更换完屏幕后，张女士在各大社交平台都查询到小米11烧主板是一个共性问题，“我觉得不应该让消费者承担这个损失。”
截至未来网记者发稿时，在黑猫投诉平台上有关“小米11”的投诉已有18070条，且还在持续增长。
报道称，一名小米员工反映，此次裁员规模较大。据他了解，手机部、互联网部、中国部等多部门均有涉及，但部门之间裁员力度不尽相同。
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