5月23日下午，针对网友实名举报国泰航空空乘歧视非英语乘客，国泰航空官方微博再次回应称目前已经暂停有关空中空服员的飞行任务，即时展开内部调查，并会于三日内公布处理结果。23日上午上游新闻（报料邮箱baoliaosy@163.com）记者采访了刚刚乘坐了国泰航空的一位商务舱旅客，他表示，此前已经习惯了国泰空乘的“冷漠”，“今天的态度也是一如往常。”
国泰航空将在三日内公布处理结果
据悉，21日有乘客在小红书发帖称，在当天搭乘国泰航空CX987航班由成都飞往香港时，无意中听到了空乘人员不间断使用英语、粤语抱怨乘客，甚至用轻蔑的语气嘲笑他们的英语水平，该用户称已经实名举报并公布了相关录音，引来舆论关注。上游新闻记者也联系了这位乘客，但一直未获得回复。
乘客在小红书上实名举报国泰空乘。图片来源/社交媒体
22日晚，国泰航空通过官方微博郑重道歉，称高度重视此事件，已第一时间联系旅客，进一步了解情况。
23日上午，上游新闻记者拨打国泰航空客户服务热线了解相关情况，负责投诉建议的工作人员表示自己只是在广州负责相关咨询工作，对香港方面的情况不太了解。
23日下午，实名举报的乘客发帖称，当天上午，国泰航空小红书账号私信想要进一步了解情况，随后与国泰航空总部客服部负责人以及客舱乘务总负责人进行了电话沟通。
该乘客称，国泰航空总部已经成立调查小组，且公司高层于今早对此事召开了会议，“我表达了我的诉求，我希望他们能对外公开调查结果，以及对相关人员的处理方案。另外希望他们能倾听乘客的意见，加强培训机制。调查这周内会有进展，我会在小红书发出来。”
原标题：有空乘歧视非英语乘客？国泰航空深夜道歉：严肃调查处理5月22日晚，国泰航空发布声明表示，已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快经历，对此深表歉意。
2023-05-23 10:20:20国泰空乘歧视录音被曝光近日，国泰航空（0293.HK，股价7.5港元，市值482.79亿港元）歧视非英语乘客的风波愈演愈烈，公司两日内三度道歉，香港特别行政区行政长官李家超也表示痛心。
2023-05-26 17:51:45风波中的国泰航空原标题：国泰航空发声：工会言论不代表国泰 公司不接受其立场海外网5月25日电国泰航空日前在给员工发送的内部邮件中称“面对众多不实指控感痛心”，引发舆论不满。
2023-05-26 10:48:24国泰航空：不支持独立工会立场国泰称已展开内部调查，国泰航空再致歉！5月23日，国泰航空发布声明，就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历再次道歉。
2023-05-23 16:10:32国泰称已展开内部调查【国泰航空声明】我们知悉空中服务员工会于2023年5月24日，就一名顾客于2023年5月21日于CX987航班上经历的事件发表声明。
2023-05-25 17:48:37国泰称不接受工会立场5月22日，有网友爆料，近日在国泰航空CX987航班上，一位空乘以英文明确表示，如果乘客不能用英语沟通，就不能获得毛毯服务。
2023-05-25 20:18:24国泰市值蒸发超460亿港元
