周小芳不接受退款,她马上让朋友返回该店想把包拿走,遭拒。
周小芳告诉记者,当初她朋友到店后反复问了工作人员,得到的答复是支付完后可以马上把包拿走,“我和朋友是全程视频,接待她的店员说没有任何人预订了那个包,谁先付款就是谁的。”
4月11日下午双方拟当面协商解决,记者两次致电店方未获回复
周小芳称,店家通知她4月11日下午去成都锦江店面谈,“我就是想要回这个包。”
记者曾两次致电路易威登顾客服务中心,打算进一步求证相关情况,工作人员获知情况后叫记者留下联系方式,称有人会回复,但截至记者发稿时,尚未收到店方任何回复。
律师说法:
付款成功意味着合同关系成立,买方可要求店家继续履行交付义务
河南泽槿律师事务所主任付建认为,根据《民法典》第四百九十条及相关规定,当事人未采用书面形式,或虽然未签名、盖章或者按指印,但是一方已经履行主要义务,对方接受时,合同成立。
他说,此事中店家已接受周小芳的朋友付款,说明线下买卖合同已经成立并生效,付款后店家又称已被别人提前预订要做退款处理,这属于店方违约,需要承担违约责任,周小芳可要求店家继续履行交付义务。
付建主任进一步解释说,消费者和卖家在达成买卖合意时,买卖合同已经生效,并产生法律约束力,双方应当按照约定履行各自的义务。他说,我国《民法典》第577条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
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