发现南瓜包没有匹配的包装盒，支付完64000元购包款后将它留在店内，等待盒子到来再亲自去拿
紧接着，周小芳问该店员全套应该有盒子的吧，对方说“都有的”，对方同时还将包装盒发给她确认。
周小芳称，“这个一套的必须要有的。”对方回复她说，“东西发过来时没有这个包装，不过没关系，盒子可以申请。”
“我可以现在付钱，放在你们店里不拿。”周小芳说，“但是这个盒子必须要。”
对方说，“如果是有的，也一定会给到你。”
周小芳说，当时由于包装不完全，“我就说配到盒子我来店里取，4月10日我刚好要去一趟成都。”
当晚8：40左右，周小芳的朋友在店里现场支付了那笔购包款64000元。
随后，该店员说，“盒子的事我跟进，要是大家都有那就都有。”
付完款约10分钟后店员紧急称早已有人预订过，可做退款处理遭拒
当晚8：50左右，该店员突然告诉周小芳，“刚刚经理打电话给我说，这个是其他客人订回来的，今天到货还没有联系。”
周小芳回复说，“我都叫朋友直接付钱了，之前我也跟你问过这个问题。”该员说，“我让同事先帮忙退款。”
周小芳果断地说，“不行。”
对方说，“非常抱歉，这个信息差，同事没有传达到位，这个肯定不能拿出来了，现在都在问我情况，只能现在尽快先给你做退款。”同时又称，“我是真的想卖这个东西才会联系到你，我刚了解下来，这个是其他客户的货品，但现在经理给了我明确指令，就是不可售卖，这个包还没有入系统，只是刷了卡，现在财务撤销，先把钱款退还给你。”“我问的仓库同事，一开始得到错误的信息，才发生了后面的事，中途是因为包装盒的事，我问了经理才得到反馈。”
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