女子住酒店遇保安深夜刷卡进房,酒店回应!女子的要求是否合理?
1月10日,内蒙古呼和浩特。王女士称,她前些天入住全季酒店,半夜11点40左右,一保安大叔敲门称要送水果,她拒绝后对方刷卡闯入。王女士表示,她希望酒店和保安能公开道歉、酒店开除保安、并承担她的精神损失费及误工费等。据王女士提供录音,她后续联系酒店负责人时,对方已道歉,表示因客房部下班保安才有房卡,也承认他们管理不当。
酒店男保安竟然刷开了自己的房门,保安进门后,屋内只有卫生间的灯是亮着的,整体显得很昏暗,女孩惊慌失措,大声质问他进来想干什么,保安估计也害怕了,停留了20秒左右,便出去了。女子住酒店遇保安深夜刷卡进房,酒店回应!
这是女孩的自述。
当晚,女孩的父母连夜赶来,虽然女孩并未遭到实质性伤害,但是女孩自称精神受到了伤害,此事件导致女孩连续多日失眠无法入睡。
因此,女孩向平台提出要求赔偿精神损失费和误工费2万元整,并且在公司账号上公开道歉。开除涉事保安。
而四季酒店回复,客房部下班后,水果确实是有保安派送的。但也说明了半夜12点送水果这个时间不合适。支持女孩维权,但是认为女孩索要的2万块钱属于敲诈、存在不合理的情况。
经过整个事件的说明我们就酒店、保安、女孩依次分析下彼此的动机、诉求是否合理。
酒店的说法是否避重就轻,存在掩盖真相的嫌疑?
首先,客房部下班后,酒店客人的水果由保安派送,这件事情是否属实?我曾经出差住过很多家酒店,都没有半夜赠送水果的活动,更没有保安上门赠送水果的活动。
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