延安女子4年前到交通银行存钱，4年后发现3.6万元“不翼而飞”

记者提出能否通过查看监控判断到底谁取走的这些钱，这位负责人表示:“银行ATM自动存取款机的监控只能保留三个月，杨女士的已经超过三个月了，所以我们也无法通过监控查到。”

对于银行的说法，杨女士表示，前段时间警方已查清，当年的保险确实退掉了，既然保险给退掉了，银行又说与他们无关，那自己剩余的钱又究竟是咋被取走的？

律师：可起诉，要求银行赔偿损失

陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为：根据《商业银行法》规定，商业银行应保障储户的合法权益不受侵犯，保证储户存款安全是银行的基本义务。杨女士的存款被盗取，说明银行未尽到保护储户存款以及交易安全的义务，银行存在重大过错，应当承担违约责任。而杨女士，亦存在过错，有泄露银行卡密码的可能性。在司法实践当中，法院一般会判定银行承担60%的责任，储户承担40%的责任。

赵良善建议，杨女士遭遇此事，应当首选报警，由警方立案调查实施盗窃的不法分子。同时，杨女士可向法院提起诉讼，要求银行赔偿损失。

赵良善提醒，此起案件给大家敲响了警钟。首先，储户要保管好自己的银行卡。其次，储户要保管好自己的银行卡密码。再次，储户平时要常查询卡内余额，早发现早维权。最后，银行平时也要尽到监管责任，提高自动取款机的安全性。

就此事最新进展，华商报二三里资讯将持续关注。

来源：二三里资讯

记者：唐保虎

编辑：何彩梅