【聚力“三个年”走读新陕西】大荔县行政审批服务局：当好群众和企业的“三零”勤务员

今年以来，大荔县行政审批服务局坚决落实省委“三个年”活动要求，以“双轮驱动”为路径，创新开展“七个专项工作”，紧紧围绕“建成大美大荔，实现共同富裕”目标，坚持便民、规范、廉洁、高效的服务理念，不断深化“放管服”改革，着力优化营商环境，不断激发市场主体活力和创造力，有力助推县域经济高质量发展。

公示服务系统：要办事项屏幕上都有

走进政务大厅，就可以看到左手边有一个智慧大屏。屏幕上显示着一颗挂满着各种果实的树，果实上写着大厅开办的各种业务。点击其中一个果实，各种指南和表单映入眼帘。“这是我们的公示服务系统，我们称它为‘生命周期树’，在这棵‘树’上，你可以查询大厅提供各项审批业务的样表和指南；还可以选择打印你办理业务使用的表格，并在服务窗口的打印机处领取，为前来办事的群众提供便利，让他们不用每次再为打印什么表，到哪打印而发愁了，提高了大厅的办事效率。”大荔县行政审批服务局干部王辉介绍说。

一网通办：让办事像“网购”一样方便

大荔县行政审批服务局扎实推进政务服务“一网通办”，发力线上政务服务，不断加大“不见面审批”工作力度。对接省级平台，搭建了大荔县一网通办系统，推动企业和群众办事线上“一网通办”，让企业和群众到政府办事像“网购”一样方便。坚持“应上尽上、全程在线”原则，组织全县34个部门在陕西政务服务事项中控管理平台认领发布事项，实行政务服务事项动态调整、清单管理。

“我们推行政务服务“一网通办”，就是考虑到一些市民不能及时到窗口办理，因为在工作中我们发现很多市民本人在外地工作，赶回大荔办理相关业务十分不便，而现在只需要在政务服务网上提交相关材料，就能有效地办结业务，有效地解决在外地的市民办理业务的问题。”王辉说。

“一网通办”服务上线以来，该局按照“压时限、缩环节、减材料、优流程”的要求，对陕西政务服务事项中控平台事项办理标准、要素、时限等进行了完善，网办率达到92%，“最多跑一次”事项达到95%。

运营服务窗口：便民利民为群众多想多做

为了尽可能让群众少跑路，大荔县行政审批服务局还为电信、移动、联通三大运营商、广电网络与热力公司开设服务窗口，为群众办理相关业务。王辉说：“虽然这些单位是企业单位而非政府机构，但行政服务中心认为这些企业与群众的日常生活息息相关，本着便民利民的宗旨，大荔县行政审批服务局与这些企业合作，为他们开设窗口，方便群众办理缴费等相关业务。”

“政务大厅设立的这个几个窗口还是很方便的，我今天来办理一个养老金的业务，顺手就把家里的电话费缴了。”市民李先生说。

大荔县行政审批服务局紧紧围绕优化营商环境、“一件事一次办”改革、服务重点项目、强化工作作风等重点任务，服务质量、服务水平和干部作风能力得到全面提升。今年上半年大荔县行政审批服务局办结事项10569件，项目业务办理158个，总投资97.20亿元。所有项目已限时办结，做到了事项零积压、办事零距离、服务零差错。