贵阳景区谈员工拒让游客躲雨:严肃批评教育!
7月29日,贵州贵阳。网曝甲秀楼景区下大雨,游客欲进场躲雨,随行还有老人孩子,全身淋湿。工作人员以马上下班清场为由拒绝游客进景区门内躲雨。此事引发网友热议,有人称景区格局太小,服务不人性化。也有人认为正点下班没有错。景区谈员工拒让游客躲雨,7月30日,景区工作人员表示,抱歉给游客带来不好体验,会给领导反映处理此事。
视频显示,7月29日,一群游客聚集在甲秀楼门前,外边正下着雨。一名游客质问正准备关门的工作人员,“这么大的雨你把人清到哪里去?”“游客怎么办?”工作人员回应称,“我们要关门下班,我们不下班是不是?”“游客怎么办我怎么知道……”
据“贵阳市文物保护中心”消息,7月30日,贵阳市甲秀楼景区管理处发布甲秀楼景区相关事件的情况说明:
7月29日晚18时左右,贵阳突降暴雨,导致部分游客滞留甲秀楼景区(翠微园),工作人员以要下班清场为由,阻止游客进入甲秀楼(翠微园)内避雨。
经调查,当时甲秀楼(翠微园)内游客人数已经饱和,作为古建筑楼内空间较小,无法容纳更多人员进入。甲秀楼景区在当日19时左右,待雨停甲秀楼(翠微园)内游客全部离开后闭馆。
在此过程中景区工作人员由于服务意识不足,态度生硬,引发与游客之间的争执,给游客带来不好的体验。对此,景区管理处已对涉事工作人员进行了严肃的批评教育,景区也将举一反三,扎实开展文物景区服务意识和服务能力质量提升工作,完善突发状况服务处置机制。
真诚希望大家一如既往关心贵阳旅游,对我们的工作多提宝贵意见建议,我们将不断改进工作,努力为游客朋友提供优质服务。景区谈员工拒让游客躲雨!
近日,“贵阳甲秀楼工作人员称要下班,拒绝游客避雨”一事,引发广泛关注。
2023-07-31 01:32:31景区为下班赶走避雨游客;景区谈员工拒绝游客躲雨7月29日下午,贵阳甲秀楼景区突然下起了大雨,很多游客被困在景区外面,有的还带着老人和孩子,全身都湿透了。他们想进入景区门内躲雨,但是却被一位穿着马甲和保安拦住了。
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