4车队队长侯惠敏接到俞云鹏的求助电话。电话里，俞云鹏说：“侯队，我胸闷，很难受，你们来的时候带上速效救心丸。”
7月21日上午，公交司机俞云鹏突发心梗晕倒，乘客对其展开救治。图为公共视频画面截图
俞云鹏挂断电话后，持续感到不适，瘫坐在上车门处，随即昏倒在车厢内。
车上的乘客有的尖叫着呼喊俞云鹏，有的开始拨打120急救电话，新疆医科大学第四附属医院骨一科护士杨慧敏恰巧在车上，她立刻冲上去为俞云鹏做心肺复苏。
据杨慧敏回忆，车辆停靠路边后，她听到一位女乘客喊“师傅，你怎么了？”杨慧敏立刻冲过去，发现俞云鹏面色苍白，已无意识。杨慧敏紧急采取胸部按压，几分钟后俞云鹏恢复意识。
“师傅，您有心脏病和高血压吗？”看到俞云鹏苏醒，杨慧敏焦急询问。俞云鹏回答，“没有，我就是很难受。”
这时，车队队长侯惠敏和其他工作人员赶到现场，安排其他车辆运送乘客，看到俞云鹏在众人持续的心肺复苏下，意识有所恢复。120到达现场后，上午9时10分，将俞云鹏送往自治区第三人民医院急救中心抢救，但经抢救无效，俞云鹏不幸于7月21日上午10时30分去世。
乌鲁木齐市城市快速公交运营有限责任公司组织部（人力资源部）部长张雯瑞介绍，俞云鹏有着20年的公交车驾龄，工作中时刻把乘客的安全放在首位，曾连续多年被公司评为先进个人。在此次突发事件中，他仍不忘保障乘客安全，“我知道他当时一定很疼，他还是平稳停车了，很了不起！”公交司机突发心梗停稳车！
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