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店家多收4分钱拒绝退款:反向抹零违法!

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2023-06-29 13:42:37  光明网

店家多收4分钱拒绝退款:反向抹零违法!

近日,姚女士在某超市购买一条标价为6.46元的毛巾和一个标价为3元的挂钩,应支付9.46元,但结账时却被要求支付9.5元。店家多收4分钱拒绝退款,姚女士认为超市“反向抹零”的行为不合理,要求退回多收取的费用,工作人员表示收银系统默认“四舍五入”,拒绝退款。姚女士向市场监管部门来电投诉,希望协调超市退回0.04元,并要求超市整改收银系统。目前,该办件已转至辖区市场监管局调查处理。店家多收4分钱拒绝退款,消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。

《中华人民共和国民法典》第一百二十二条因他人没有法律根据,取得不当利益,受损失的人有权请求其返还不当利益。

店家多收4分钱拒绝退款:反向抹零违法!

消费者在结账时,商家抹个零头,少收几角钱、几分钱是再常见不过的事情了,但没想到的是,不少商家还有“反向抹零”的操作。近年来,类似的事件频频出现,大家的维权意识也不断增强,之前,柳州一名消费者就讲述了“反向抹零”的遭遇,提醒网友们要勇于向不公平、不诚信的行为说不。近期,因被超市多收0.04元,柳州一消费者也勇敢进行了维权。

在日常消费过程中,部分商家为了方便结算采取“四舍五入”的收费方式,商家“四舍”属于让利给消费者,但“五入”却违背公开、诚实信用原则,侵犯消费者的知情权、选择权和公平交易权。店家多收4分钱拒绝退款!

在此,执法部门提醒广大经营者,根据《中华人民共和国价格法》第十三条第二款规定“经营者不得在标价之外加价出售商品,不得收取任何未予标明的费用”。“反向抹零”的行为涉嫌违法,商家不要在标价之外加价出售商品,不得收取任何未标明的费用,真正做到诚实守信、守法经营。

那么遭遇“反向抹零”后,店家多收4分钱拒绝退款!

(责任编辑:卢其龙 CN070)
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