北京不许强制扫码点餐,不得强制消费者关注公众号
你是否有过这样的经历:外出就餐时,被餐厅告知没有纸质菜单,只能通过扫描二维码进行网上点餐。网上点餐通常不仅要关注餐厅的公众号,还要允许其获取自己的微信昵称、头像、地理位置等信息。
近日,北京市消协发文指出北京不许强制扫码点餐,经营者应通过提供多种服务方式以保障消费者选择权等合法权益,不得强制消费者关注公众号或使用手机App、小程序进行自助点餐或购物、缴费。经营者不得利用公众号或手机App、小程序过度收集消费者个人信息。北京不许强制扫码点餐!
律师指出,扫码点餐的方式既可让消费者实现自主、便捷点餐,也能让商家在减轻服务人员的用工压力的同时,引导消费者关注自己的公众号等平台,以期更好留住客户、提高利润。但是,点餐的方式应由消费者自己来选择。
对此,北京不许强制扫码点餐,北京市消费者协会公开劝喻相关经营者:
一、开具发票是经营者的法定义务,对消费者索要发票的要求,经营者不得拖延、拒绝,不得设置门槛。
二、通过提供多种服务方式以保障消费者选择权等合法权益,不得强制消费者关注公众号或使用手机App、小程序进行自助点餐或购物、缴费。
三、经营者不得利用公众号或手机App、小程序过度收集消费者个人信息。经营者收集、使用消费者个人信息,应当遵循合法、正当、必要、诚信的原则,明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经消费者同意。北京不许强制扫码点餐!
本报北京5月9日电(记者齐志明)当前,“必须关注公众号才能开发票”“必须使用小程序才能点餐”“必须扫码缴费”,诸如此类扫码强制关注使用的现象在生活中并不少见
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