辟谣外籍客户办业务插队,深圳移动公司:有监控为证!
近日,有网友爆料,称自己在深圳某移动公司办理业务时,遭日本客户插队,现场工作人员单独给日本客户开了一个窗口。根据视频内容可见,其他人都在窗口前排队等候办理业务,而日本客户却单独被带到了其他窗口,身旁还有两名翻译陪同。辟谣外籍客户办业务插队!
现场排队的人多有不满,网友欲拍视频曝光,竟遭保安当场阻拦。保安不仅挡住网友手机摄像头将其逼退,还称有问题可以通过其他途径解决,不要在这随便拍照。网友当场回怼保安,称“本来就是你们理亏!”,但保安却不为所动,坚称不能拍照。还恐吓网友:你要我没收你的手机吗?辟谣外籍客户办业务插队!
视频一经发布,引发网友热议。有人犀利吐槽“不是说日本人很有礼貌不会插队吗?”,也有人愤怒评论称“一个保安有什么资格没收一个公民的手机?谁给他的胆子?”,更有人无奈评论称“在中国居然还能被外国人给欺负了”。
4月26日,广东深圳,网友发文称在中国移动营业厅办业务时被外籍客户插队,还遭到保安威胁称“再拍没收手机”。27日,深圳移动发布澄清说明,称调取营业厅录像进行核查后,发现网传消息不实。录像显示,外籍客户10:07进入厅内,在选号处挑选了号码,10:18与服务人员一起来到1号坐席办理开户。发布投诉视频的客户10:09进厅,比外籍客户晚到,并于10:22落座办理业务。而对于营业厅当班保安与该网友的争执,深圳移动称已对其进行批评教育。
在与客户的沟通过程中,营业厅当班保安存在言语不当的行为,公司已对其进行批评教育。后续我们将举一反三,加强营业厅保安人员的管理和培训,提升服务意识和服务水平。辟谣外籍客户办业务插队!
辟谣外籍客户办业务插队!
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