原标题:9岁女孩,10多天打赏主播19.5万元!爸爸瘫痪妈妈苦撑六口之家,求退款被拒20多次
图说:小雨给主播的送礼打赏记录 来源/采访对象提供(下同)
市民施女士向“新民帮侬忙”求助,仅仅10多天时间,她9岁的女儿在快手平台上竟接连打赏31名主播,刷了19.5万多元的礼物。对于丈夫瘫痪在床,全靠施女士一人打工支撑的六口之家而言,这笔钱无疑是个“天文数字”。
事发后,施女士和丈夫虽提交了20多次退款申请,附上各种证明,但快手平台依然以“难以验证是孩子本人产生的打赏行为”为由,拒绝退款。
爸爸瘫痪在床
妈妈辛苦养家
施女士告诉新民晚报记者,2019年,丈夫生意失败后,几乎变卖了家中所有资产用来抵债。重压之下,2020年,丈夫因脑出血伴发多种疾病,半身不遂瘫痪在床,49岁的他不仅完全丧失劳动能力,还留下了癫痫的后遗症。
电话连线中,施女士几度哽咽:“屋里厢上有两位80岁的老人,下有两个女儿。这些年,一家六口一直挤在租赁房里,全靠着我一个人在饭店打工挣钱。”每天天一亮,施女士匆匆料理完家务后,就急急忙忙送女儿去上学,下午趁着店里有空闲,赶快把孩子接回家,接着又出门上班,等到再次回家时已是深夜。
两头忙碌的施女士为了方便9岁的大女儿小雨和自己联系,把一台智能手机交给了她,但万万没想到,由此被拖入了一场噩梦。
短短十多天里
疯狂充值打赏
施女士一边回忆,一边向新民晚报记者出示了一份长长的充值记录截图。第一笔充值打赏,发生在今年2月16日晚上7点38分。孩子在快手App上充值了30元。
据她统计,从今年2月16日到2月26日,小雨总共向快手平台充值了195042元。其中,2月24日和2月26日两天的单日充值金额最多,分别为44135元和49487元。
图说: 快币充值记录
“这么多钱,都给主播‘买礼物’了!1元人民币能兑换10个快币,快币能直接刷礼物。”
施女士讲,据小雨事后所述,当她点开快手App后,系统马上给她推送了几个主播。她觉得有几个主播长得“很好看”,就点击了直播间。没想到,刚刚进入,就听到主播在喊自己的网名。小雨觉得很有意思,就马上给主播点了关注留了言。随后,主播向她“求支持”,要求“送礼物”。
孩子不懂怎么送,主播就“指导”她,挑“好看的”就行。她以为这些礼物都是免费的,就送出去了。
让施女士后悔不迭的是,这台手机原本是丈夫的,绑定了一张看病用的银行卡,里面存着20多万元。夫妻俩曾当着小雨的面输入过支付密码,可能就被她悄悄记住了,而这张卡没有开通短信提示功能。就这样在父母毫不知情下,这笔“救命钱”在一次次充值打赏中,送给了31名主播。
主播诱导误导
孩子蒙在鼓里
新民晚报记者打开快手App,随机进入几个直播间发现,在“礼物栏”内,那些“长得好看”的礼物,价格也同样“过分美丽”。最贵的“终于等到你”标价28888快币(2888.8元),“浪漫城堡”5200快币(520元),而如果要让礼物有“刷屏”效果,则至少要一次性购买10个以上。换言之,一次打赏就可能花费数千上万元。
对于女儿的“疯狂刷礼”,施女士认为,主要有两个原因。
一是主播“诱导”。小雨之前观看并参与了“主播PK”的游戏,即在规定时间内,粉丝给主播送礼物的数量越多,主播的人气也就越高,从而赢得胜利。于是,主播们自然不惜在直播间内拉拢粉丝送礼,甚至还会发送私信索要礼物。
图说:主播不断发来私信,“求支持”打赏礼物
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