根据周三发给客户的一封电子邮件，谷歌将在两周内对从谷歌商店购买的 Stadia 硬件进行退款。这意味着退款应该会在云游戏服务即将于 1 月 18 日关闭之前到达。根据谷歌的 Stadia 关闭常见问题解答，购买 Stadia 控制器、创始人版、豪华版和 Play and Watch with Google TV 套餐均有资格获得退款。
在宣布关闭时，谷歌承诺对购买的硬件和软件进行退款，并于本月初开始软件退款。谷歌在周三的电子邮件中表示，一旦用户的硬件退款发出，他们将收到一封确认电子邮件。谷歌预计Stadia的“大部分”退款将在1月18日关闭日期之前处理。
一旦Stadia关闭，用户将无法再在该服务上玩游戏。然而，包括贝塞斯达和CDPR在内的一些开发商已经详细说明了如何将Stadia的存档转移到其他平台。
